Vacatures
Vorige vacature Volgende vacature
Delen

Customer Support FinTech | One-Stop-Shop voor on- en offline betalingen | Tot 40K p.j. | Amsterdam

  • Ben je altijd al geïnteresseerd in FinTech en wil je graag dichtbij de bron werken?
  • Wil je graag werken binnen een organisatie waar teamwork en service centraal staan?
  • Zoek je momenteel een uitdaging als Customer Support FinTech in Amsterdam met een breed takenpakket?

Lees dan snel verder!

De organisatie: Unieke ‘One-Stop-Shop’ FinTech binnen de payment industry

Meer dan 10 jaar geleden heeft deze organisatie het fundament gebouwd voor een snelle en betrouwbare betalingsverkeerinfrastructuur voor VISA en Mastercard. Daarbij hebben ze een technologie ontwikkeld waardoor ze binnen vijf seconden een dubbele autorisatie en beveiliging kunnen toepassen om fraude te voorkomen. Hierdoor zitten ze in de top van hun niche. Creditcardbetalers en -ontvangers kunnen met een gerust hart hun transacties uitvoeren.

Vanuit deze technologie zijn ze ingesprongen op de wereldse digitalisatie en dankzij hun betrouwbare infrastructuur en technologie hebben ze hun partners kunnen uitbreiden met onder andere iDEAL, PayPal en UnionPay. Meerdere betalingskanalen kunnen nu gebruikt worden en alle transacties zijn overzichtelijk terug te vinden. Een op-maat-gemaakte oplossing voor al je betalingsverkeer binnen één Fin-Tech organisatie met een customer-centred customer support. Dat klinkt toch fantastisch?

Zodra je binnenkomt, proef je de sfeer en het gezamenlijke doel, namelijk een uitstekende klantenervaring creëren. Geen wonder dat hun churn rate onder de 1% is gebleven afgelopen jaren. Binnen de organisatie in Amsterdam staat teamwork centraal en binnen het customer supportteam zijn ze op zoek naar een Customer Support Fin-Tech ter uitbreiding.

De functie: Customer Support FinTech | 1st line

Als Customer Support FinTech werk je in een multilingual team van bijna 10 man. Je kan veel met je directe collega’s sparren om specifieke 1st line situaties op te lossen. Aangezien jij het eerste contactpunt bent, mag jij ook als eerste het sterke bedrijfscultuur overbrengen aan klanten om de churn rate onder de 1% te houden.

Naast hardware conflicten, zoals storingen met pinautomaten, zal je ook veel leren over websites. Met name User Experience (UX), waar een websitebezoeker wordt doorgezet naar een betalingspagina, zal geen onbekende situatie zijn bij webshops. Je zal daarnaast ook binnen de mobiele wereld stappen. Meeste webshops hebben een app met daarin een betalingsmogelijkheid. Mocht het erg complex worden, dan schakel je eenvoudig de hulp in van de technische specialisten die 10 stappen verderop aan het werk zijn.

Wat wordt er van je verwacht?

  • Afgeronde HBO-studie
  • Minimaal 1 jaar ervaring als customer support
  • Communicatief vaardig en administratief sterk
  • Andere talen (Frans/ Duits) is een plus
  • Willen werken binnen een scale-up in de FinTech industrie
  • Servicegericht willen werken

Wat krijg je ervoor terug?

  • Jaarsalaris tot 40K op basis van ervaringen
  • Pensioen
  • Informele werksfeer
  • Klantgerichte bedrijfscultuur
  • Flexwerkplekken, geen dag is hierdoor hetzelfde
  • Hecht customer support-team
  • Internationale collega’s
  • Stabiel groeiend en innoverende organisatie

Vragen over deze vacature?

Vragen over deze vacature?

William Lanser | Senior Consultant Digital Sales

Neem contact op met William

020-8200 676 w.lanser@finestpeople.nl

Solliciteer nu

Solliciteer op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.

Vergelijkbare vacatures